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FAQよくあるご質問

製品について
Qグロウの商品について

AグロウのメインとなるDDパーフェクトG11シリーズは、長年の「温泉」と「水」と「セラミックス」の研究をされてきた「株式会社 IHC」など、各研究開発機関とグロウとの共同開発により生まれました。
グロウ代表金沢瑠輝子は、13 歳の頃から肌トラブルのコンプレックスに悩んでいました。
健康で美しい肌を手に入れたいと美容界に飛び込み、30年以上追求してきた経験と想いで開発した、金沢自身が納得した商品だけを提供しています。
グロウの商品は全て、パラベン・鉱物油・合成香油・エタノール・合成着色料フリー。厳選した成分を使用しており、化学的な薬品は一切含みません。安全、安心な製品をご提供しております。
赤ちゃんから大人まで、ご家族皆さまで安心して使用していただけます。

購入について
Q購入の際に会員登録は必要?

A 会員登録をしてお買い物をしていただきます。
会員登録をしてご購入いただいたお客様には、ご購入履歴の確認や次回からの住所入力が省けたりと便利にご利用いただけます。

お支払方法について
Q送料は?

A 日本郵政の場合配送料は600円です。
※北海道、沖縄県は1,260円。離島は1,500円。
5,000円以上の場合は送料無料になります。
※北海道、沖縄県、離島は除く

Q支払い方法は?

A ◉クレジットカード決済
◉クレジットカードの分割払い
◉amazon pay
◉割賦販売
◉代金引換
◉NP後払い
がご利用頂けます。

Q発送方法は?

Aご注文及びご入金確認後、3営業日以内に「日本郵便」にて商品の発送を致します。
※交通状況によりご希望日程にお応えできない場合があります。

返品・キャンセルについて
Q返品はできる?

A商品に欠陥がある場合のみ返品可能となります。
万が一、商品破損やその他の不備がございましたら、お手数ですが「商品到着後2日以内」に当店までお問い合わせくださいませ。返品または交換の対応をさせていただきます。
その場合の返品送料は弊社が負担いたします。
申し訳ございませんが、お客様のご都合による返品・キャンセルはお受けしておりません。

MS.AQUA F
Qどのタイミングで使用すればいいですか?

A洗顔後、化粧水の前に適量を手に噴射し、顔全体に塗布してください。また、化粧水の後の美容液としてもご使用いただけます。

Q使用量の目安はありますか?

A1回あたり直径約10ccを目安に朝晩お使いください。

Q毎日使ってもいいですか?

A毎日ご使用いただけます。お肌の状態に合わせて使用頻度を調整してください。

Q他の化粧品と組み合わせて使用してもいいですか?

Aご使用中化粧品と併用いただけます。異常が見られた場合はご使用をおやめください。

Q肌が敏感な人でも使用して大丈夫ですか?

A使用前に腕の内側でパッチテストを行い、異常があればご使用をお控えください。異常がなければ少量ずつ様子を見ながらご使用ください。

Q使用期限はありますか?

A開封後はなるべく早く使い切ってください。

Q保管方法を教えてください。

A直射日光のあたる場所、極端に低温または高温、多湿の場所を避けて、乳幼児の手の届かないところに保管してください。

MS.AQUA H
Q養毛剤と育毛剤の違いは何ですか?

A養毛剤は主に毛髪を健康に保ち、抜け毛を予防するための製品です。育毛剤は新しい毛髪の成長を促進することに重点を置いています。

Q養毛剤はどのように使うべきですか?

A養毛剤は通常、清潔な頭皮に塗布し、指の腹でマッサージするようにして使います。製品の指示に従うことが重要です。

Q養毛剤の効果はいつ頃から実感できますか?

A個人差がありますが、一般的には2〜3ヶ月の使用で効果を感じ始める人が多いです。

Q副作用はありますか?

A個人によっては、かゆみや赤みなどの副作用が出ることがあります。使用を中止し、医師に相談することをお勧めします。

Q養毛剤は誰でも使えますか?

A基本的には誰でも使用できますが、皮膚アレルギーがある人や特定の成分に過敏な人は注意が必要です。

Qシャンプー後に使うべきですか?

Aはい、シャンプー後の清潔な頭皮に塗布することで、成分がより浸透しやすくなります。

Qどのくらいの頻度で使用すれば良いですか?

A1日1〜2回の使用を推奨しています。使用頻度は製品の指示に従ってください。

Q効果がなかった場合、使用を続けるべきですか?

A効果を実感するまでには時間がかかることが多いため、少なくとも3〜6ヶ月は継続して使用することをお勧めします。

Q他のヘアケア製品と併用しても良いですか?

A基本的には併用しても問題ありませんが、製品同士の成分が互いに影響し合わないよう、相性を確認することが重要です。

MS.AQUA M
Q美容液とは何ですか?

A美容液は、高濃度の有効成分を含むスキンケア製品で、特定の肌の悩みに対して集中的にアプローチするために使用されます。

Q美容液はどのタイミングで使うべきですか?

A美容液は通常、洗顔後の化粧水で肌を整えた後、クリームや乳液を塗る前に使います。

Q美容液の効果はどれくらいで実感できますか?

A効果の実感には個人差がありますが、一般的には数週間から数ヶ月で変化を感じることが多いです。

Q美容液の選び方は?

A肌のタイプや悩みに合わせた美容液を選ぶことが重要です。例えば、乾燥肌には保湿成分を含む美容液、シミには美白成分を含む美容液がおすすめです。

Q美容液は毎日使うべきですか?

A多くの美容液は毎日使用することで効果を発揮しますが、製品の指示に従うことが大切です。

Q美容液の効果を最大限に引き出すためにはどうすれば良いですか?

A美容液の効果を最大限に引き出すためには、正しい順番で使い、適量をしっかりと肌になじませることが重要です。また、定期的に使用することも効果を高めます。

Q美容液の適量はどれくらいですか?

A美容液の適量は製品によって異なりますが、一般的には1〜2プッシュ程度が目安です。製品の説明に従って使用量を調整してください。

Q美容液は顔以外にも使えますか?

A多くの美容液は顔に使用するために設計されていますが、首やデコルテなど、他の気になる部分にも使用することができます。

Q他のスキンケア製品と併用しても大丈夫ですか?

A基本的には他のスキンケア製品と併用しても問題ありませんが、成分の相性を確認し、過剰なケアにならないよう注意が必要です。

炭酸ミストセット
Q炭酸ミストセットとは何ですか?

A炭酸ミストセットは、炭酸ガスを含むミストを肌に吹きかける美容アイテムで、肌の血行促進や保湿、引き締め効果が期待されます。

Q炭酸ミストセットの使い方は?

A清潔な肌に対して、顔全体に均等にスプレーし、手で軽く押さえるようにして肌になじませます。化粧水を直接噴霧して使用することができます。

Q炭酸ミストの効果は?

A炭酸ミストは血行促進、保湿、肌の引き締め、明るさの向上、毛穴の目立ちを抑える効果が期待できます。

Q炭酸ミストはどのくらいの頻度で使用するべきですか?

A炭酸ミストは毎日、朝晩のスキンケア時に使用することが一般的です。製品の使用指示に従ってください。

Q炭酸ミストはどんな肌タイプでも使えますか?

A炭酸ミストは基本的にすべての肌タイプに使用できますが、敏感肌の方はパッチテストを行うことをおすすめします。

Q炭酸ミストを使うことで副作用はありますか?

A一般的には安全ですが、炭酸ガスに敏感な方や肌が非常に敏感な方は、赤みや刺激を感じることがあります。異常を感じた場合は使用を中止してください。

Q炭酸ミストは化粧の上からでも使えますか?

Aはい、炭酸ミストは化粧の上からでも使用可能で、メイクを崩さずに肌をリフレッシュさせることができます。

Q炭酸ミストセットの保存方法は?

A炭酸ミストセットは直射日光を避け、涼しい場所に保管してください。また、高温になる場所には置かないように注意が必要です。

ご注文について
Q注文しましたが、受付確認のメールがきません。

A拒否設定がされている場合があります。「info@infinyglow.com」のメールアドレスを受信できるように設定してください。ご本人様が設定されなくても自動的に拒否するように設定されていたり、迷惑メールフォルダに自動で振り分けされる場合があります。

Q注文した商品のキャンセルや変更・追加はできますか?

Aご注文内容の変更等は、お電話でお願いいたします。

Qお得な定期購入とは何ですか?

Aお客様のペースに合わせ、自動的に商品をお届けする継続コースです。注文の手間が不要で、定期購入の場合、対象商品を割引価格でご購入でき、送料も無料です。毎月お届け、隔月お届け、3ヶ月に一度のお届けからお選びいただけます。